Carinho e Gentileza no Ambiente de Trabalho, pode? (conexão com jornada de aprendizagem, segurança psicológica e cocriação)

Amy Edmondson, professora de liderança e gestão em Harvard, nos lembra de que:

 "Para que o trabalho do conhecimento floresça, o local de trabalho deve ser um local onde as pessoas se sintam capazes de partilhar os seus conhecimentos! Isto significa partilhar preocupações, questões, erros e ideias incompletas."

Essa frase sublinha como a segurança psicológica é essencial para a inovação e o crescimento em equipes de trabalho baseadas no conhecimento. Encontro identificação nas palavras da Amy, pois revelam a essência do que faz um ambiente de trabalho ser mais do que apenas um local de tarefas e metas.

Amy também diz que segurança psicológica não é sobre o local ser legal ou nos sentirmos confortáveis o tempo todo e sim sobre sentir-se seguro para assumir riscos, poder admitir que cometeu erros e ter a oportunidade de aprender com eles.

Mas tenho que confessar, quando encontro carinho e gentileza além da segurança em poder compartilhar ideias e tomar riscos controlados com autonomia, aí fogos explodem em comemoração e sinto que o ponteiro de medição de engajamento bate lá no máximo. Quando falo de carinho aqui, a referência não é ao contato físico, mas de uma demonstração genuína de consideração, respeito e cuidado.

A grande quantidade de mensagens gentis e carinhosas que recebi depois da última publicação, de líderes, de clientes, de amigos e parceiros de jornada me levaram a essa reflexão.

No mundo corporativo frequentemente focado em resultados e produtividade, a gentileza e o carinho muitas vezes são subestimados, mas podem ser um grande diferencial, como alicerces de uma cultura organizacional sólida e próspera.

Carinho e gentileza não são meros atos de cortesia; eles são gestos de liderança. Quando lideramos com compaixão, criamos espaços onde as ideias podem florescer, onde o respeito mútuo se torna a base das interações, e onde a confiança é construída, tijolo por tijolo, através de palavras e atitudes que acolhem em vez de afastar.

A segurança psicológica, promovida por um ambiente onde o carinho e a gentileza são valores centrais, permite que as pessoas se expressem sem medo de julgamento, que se arrisquem a compartilhar suas ideias mais ousadas, e que se sintam verdadeiramente parte de algo maior. É nesse contexto que a colaboração genuína se desenvolve, pois onde há confiança, há também espaço para a criarmos juntos e para o crescimento coletivo.

O ambiente de trabalho é, em última análise, um reflexo das interações humanas que nele ocorrem. Quando essas interações são marcadas pela gentileza e pelo carinho, o ambiente se transforma em um espaço seguro, onde o respeito é a norma e a colaboração, o resultado natural.

Lideremos, pois, com o coração, promovendo a segurança psicológica através de atos de gentileza e carinho, para fazemos a diferença não apenas no trabalho, mas na vida daqueles que compartilham essa jornada conosco.